伊通县消费的人在四平时创领航企业管理咨询有限公司购买课程后，该公司未按承诺兑现，消费者申请退费时竟然被要求扣除62%的费用，咋回事？

  2025年3月20日，吉林省四平市伊通县居民张丽娜女士向媒体反映说：她经朋友介绍参加了四平时创领航企业管理咨询有限公司举办的“启航培训课程”，后因种种原因只学了一节课便不想继续学习了，要求该公司退回她的剩余培训费，但遭到该公司拒绝，经多次协商后，该公司只同意退还一少部分培训费。

  张丽娜说：为了更好的提高市场占有率，经朋友介绍，她参加了四平时创领航企业管理咨询有限公司举行的“企航培训课程”，她感觉企航公司的讲师徐老师讲的策划方案对她的企业会有帮助，于是在会议现场询问该公司的业务人员张靓，如果她缴纳了19800元的学费，是不是徐老师就会给她出营销策划方案？如果徐老师不给她出营销方案她是不会交学费的，因为她没时间听课。

  于是张靓把张丽娜带到了徐老师办公室，并把张丽娜的要求如实告诉了徐老师，徐老师对张丽娜说：“你加我微信，我扶持你六个月，帮你出策划营销方案。一个月培训费就能赚回来”。于是在2023年12月29日她与四平时创领航企业管理咨询有限公司签订了一份咨询培训服务合同，并先后三次向该公司交纳了19800元的培训费，第一次微信转账给张靓4800元，第二次转账5000元，第三次微信转账给该公司工作人员马小爽10000元，合同约定培训时间为一年。

  张丽娜说：之后该公司业务人员张靓通知她去哈尔滨听课，另需缴纳580元的场地费。她参会后，发现培训人员讲的是针对员工的培训，于是她要求徐老师给她出策划方案，但多次微信电话均联系不上徐老师，徐老师也不给她回复。后来她找到张靓，张靓说这点小事不好意思麻烦徐老师，他就能给策划。不久后张靓来到伊通，告知张丽娜：给顾客免费就能找到客户群体。张丽娜说：你这样的营销方案我也会，我凭什么给你拿这19800元，我要的是徐老师给我出方案。双方就此事纠结半年后无果，于是张丽娜要求退款，后被公司告知，只能退1000多块钱，张丽娜坚决不同意。

  据张丽娜说：2025年2月25日她找到了四平时创领航企业管理咨询有限公司法定代表人石闯，石闯说张靓已经离职，他承诺的东西我们不知道，不过这个事你已经上了一节课了就不能退款了。双方僵持一个多小时之后，石闯说只能按照合同约定退款7400元，而且还得在一个月之后给付。双方意见没有达成一致。

  次日张丽娜向吉林省消费者协会12315反映此事，四平市铁东区消协王姓科长回复电话说：他已和石闯沟通，石闯那边说只能按照合同约定给你退7400元，其余的退不了。张丽娜强调他们的合同是霸王条款，对消费的人是不公平的。王科长说;他也不是执法部门，也没有枪和炮，也不能强逼着人家要钱，要不你去找教育局，他们公司这样的培训归教育局管。

  无奈她又给教育局打电话，教育局回复说：他们只管未成年学生的教育，社会上的培训他们不管。她又给12345打了市长热线，后又是王科长给其回复说：你打多少遍电话最后也是我处理，要不你就走司法程序起诉他吧。张丽娜说：我真的很疑惑，为什么设立了消协这个行政部门，对商家却没有一点约束力。如果所有需要维权的消费的人都必须走起诉流程，法院得多忙，这些行政部门的人都是白拿工资的吗？那我就找媒体曝光此事，王姓科长勃然大怒：你曝光企业行，别牵连我，如果牵连我，你后果自负。

  张丽娜说的这些属实吗？2025年3月21日上午，媒体人员首先来到四平市市场监督管理局一分局了解情况。该分局主管消协工作的王科长说：这事他已经与石闯沟通协商过多次，石闯只同意给张丽娜退还7400元，如果双方有一方不满意，只能走诉讼程序，因为市场监督管理局没有强制执法权。

  当日下午1点42分，媒体人员来到石闯的办公室了解情况，但石闯不在，媒体人员通过电话与石闯取得联系。石闯说他只能给张丽娜退还7400元，如果她（张丽娜）不同意，那就走正常的法律程序。媒体人员问：你公司和启航公司是啥关系？石闯称：我公司就是企航公司在四平的分部，我们总部在北京，张丽娜交的钱都在总部，至于要退钱的这个事我得和总部去协商，我们四平分部没有自主权。

  媒体人员在网上查询发现，四平时创领航企业管理咨询有限公司成立于2021年4月29日，法定代表人为石闯，注册资本为100万人民币，地址在四平市铁东区七马路街十一委体育综合体3层B1单元313，其“自身风险”、“周边风险”均是1，“预警提醒”1，“深度风险分析”1，“债务/债权”1。

  但当日下午媒体人员在石闯的办公室看到，其公司的名称是四平新时创企业管理咨询有限公司。

  媒体人员在网上查询发现，四平新时创企业管理咨询有限公司成立于2024年7月30日，注册投资的金额是5万（元），地址在四平市铁东区平东街万达广场F区F1号楼B2419室。虽然四平时创领航企业管理咨询有限公司与四平新时创企业管理咨询有限公司名称、成立时间、注册投资的金额和地址都不一样，但两家公司的法定代表人都是石闯。

  张丽娜说：“他们企航的讲师徐总答应给我出策划营销方案我才缴纳的19800元培训费，最后方案不给出导致极度影响我的市场销售额，我都没有要求全额退款，赔偿我的损失，我上了一节课他们凭什么扣我12400元，说是我违约，难道他们没违约吗？答应给我出营销方案，一年了也没有动静，我不应该管他们要违约金吗？这让我很难接受，这样的公司，谁还能信得过他们，谁还敢跟他们合作？如果此公司不能给我个合理满意的说法，她不排除采取法律途径来维护自己的合法权益。返回搜狐，查看更加多